Condiciones de compra y envÃo:
Las compras realizadas en este sitio web se entenderán como realizadas en el domicilio social de nuestra empresa:
Crta. Gral. Icod – Santa Cruz, 5 – Edif.Pideras Blancas – Local 4 – 38400 Puerto De La Cruz – Santa Cruz de Tenerife.
Las compras realizadas a través de esta web quedan sujetas al pago de los impuestos correspondientes según lo establecido en la normativa española vigente.
La edad minima de compra en esta web es de 14 años
También los clientes deben atender las siguientes condiciones reguladas por ley:
- No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vÃdeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- Toda mercancÃa debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artÃculo. En caso contrario Multinet Canarias S.L.U., se reserva el derecho de rechazar la devolución.
- Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 dÃas desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. El cliente es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
- Una vez recibida la mercancÃa y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 dÃas naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
- Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artÃculo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.
Precios, factura y gastos adicionales
Todos los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros e incluyen los impuestos cuando asà corresponde y son los vigentes, salvo error tipográfico. Los precios varÃa constantemente por ello nos reservamos el derecho a cambiar los precios en la web sin previo aviso.
Los gastos de envÃo, en caso de que los hubiera, se añaden al formalizar el pedido.
En todos los casos, se enviará una factura al cliente una vez se confirme la recepción del pago. Cualquier otra confirmación de pedido (recibida por correo electrónico o impresa desde la web) tendrá validez legal como comprobante de compra, no como factura.
EnvÃo del paquete
Como norma general, los paquetes se envÃan dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago, través de una emoresa de transporte de nuestra elección con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere el envÃo certificado, se aplicará un cargo adicional. Póngase en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envÃo que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda seguir su pedido en lÃnea.
Los gastos de envÃo incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, asà como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos tus artÃculos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envÃo se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras la salida de nuestro almacén, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artÃculos frágiles.
El cliente debe exigir al tranportista la comprobación del estado del artÃculo una vez recibido en su domicilio si observa irregularidades en el paquete. También debe hacerlo constar en el comprobante que llevará consigo el personal de transporte. También debe comunicarnos esas irregularidades.
EnvÃos y portes
Se realizan envÃos a Las Islas Canarias. No se realizan envÃos a España Peninsular, Ceuta, Melilla e Islas Baleares.
El envÃo se realizará a través de mensajerÃa en un plazo de 24/72 horas laborables a partir de la confirmación de pago del pedido, aunque podrÃa variar en función del volumen de trabajo y periodos vacacionales.
- EnvÃos a Tenerife: el cargo de manipulación y transporte correrá a cargo del cliente y se añadirá al final del pedido. El precio de los portes y manipulación será de 5 euros.
- EnvÃos al resto de las Islas Canarias: el cargo de manipulación y transporte correrá a cargo del cliente y se añadirá al final del pedido. El precio de los portes y manipulación será de 7 euros.
En caso de producirse una rotura de stock, se informará al cliente en el momento de la recepción del pedido, y se le hará saber cuál será la nueva fecha de entrega, que depende en todo momento de terceros (fabricación o transporte).
Derecho de desistimiento
Si el cliente se encontrara con algún problema en su producto durante las siguientes 24 horas a la recepción de la compra, podrá ponerse en contacto con la empresa para valorar el caso de forma individual.
Para el resto de casos, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 dÃas sin necesidad de justificación, aunque Multinet Canarias S.L.U. rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado de forma inadecuada.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 dÃas del dÃa que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Este plazo de entrega se entiende que se cumple en el momento de la recepción del producto en nuestra empresa.
En caso de desistir de una compra el cliente deberá asumir los gastos de devolución en función de la procedencia del artÃculo, penÃnsula 19,95€, Canarias 6,99€, China 39,95€. (Estos costes son aproximados y pueden varias en función de volumen y peso). Si no desea cubrir estos gastos tendrá que hacerse cargo de enviar el articulo de vuelta por sus medios a la dirección postal que se le indique en el proceso de devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequÃvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a una de las siguientes direcciones:
Crta. Gral. Icod – Santa Cruz, 5 – Edif. Piedras Blancas – Local 4 – 38400 Puerto De La Cruz, Santa Cruz de Tenerife Cif: B38543120
lavera@multinetcanarias.com
922 37 53 02
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de entrega y retorno, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 dÃas a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Excepto en el pago contra reembolso, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted disponga expresamente lo contrario. En los pedidos abonados por pago contra reembolso, reembolsaremos el importe a través de transferencia. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolver o entregar los bienes en el embalaje original y con todas sus etiquetas a dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 dÃas a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 dÃas.
Únicamente en caso de que el artÃculo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Se calcula que dicho coste será de entre 7€ y 50€ aproximadamente. En cada caso se informará de este importe.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracterÃsticas y el funcionamiento de los bienes.
Uso fraudulento de datos y tarjetas bancarias
Constituye un delito de estafa electrónica prevista en el artÃculo 248 del Código Penal –y castigado con penas de hasta 6 años de prisión- la utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada
- Utilizar los datos de una persona diferente al comprador
- Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador
- Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas
- Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
La empresa se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.